Nytt ärendesystem för support
Från och med nästa vecka börjar vi använda ett nytt ärendesystem för vår support.
Syftet är att göra supporten tydligare, smidigare och mer överskådlig för dig som kund.
Det är fortfarande samma mejladress som gäller: support@iosoft.se.
Det nya systemet ger både oss och dig en bättre överblick över alla supportärenden.
Som kund kan du enkelt se både nya, pågående och avslutade ärenden – för dig själv eller hela din organisation. Du kan också chatta direkt med oss i ärendet för snabbare dialog.
Även om du inte loggar in i systemet håller vi dig uppdaterad.
Du får automatiskt ett mejl:
- när vi tar emot ditt ärende
- när vi lägger till kommentarer eller uppdateringar
- när vi avslutar ärendet
På så sätt missar du inga viktiga uppdateringar, oavsett hur du väljer att använda systemet.
