Författare: ebbagrenostlund

Chatbottar är inte längre något futuristiskt eller krångligt – tvärtom. Idag används de i vardagen för att snabbt få svar, fatta beslut och förenkla både arbete och kundresor.
Därför är det kanske inte så konstigt att allt fler företag väljer att använda chatbotar – och ja, vi på IOSoft bygger dem.

Vad kan en chatbot egentligen hjälpa till med?

I grund och botten handlar en chatbot om att snabbt kunna svara på frågor som annars kräver manuell handpåläggning.
Till exempel kan man fråga:

”När går nästa båt till Strömstad?”
→ och chatboten hämtar automatiskt rätt tidtabell och ger ett direkt svar.

På samma sätt kan en chatbot användas för att:

• svara på vanliga kundfrågor på en hemsida
• guida besökare genom köpprocessen
• minska belastningen på kundtjänst och support
• ge snabba och korrekta svar – dygnet runt

Resultatet blir både nöjdare kunder och kortare väg till köp.

Chatbotar som förenklar onboarding och intern kunskap

Samtidigt är chatbotar minst lika värdefulla internt.
Ett vanligt och mycket uppskattat användningsområde är onboarding av nya medarbetare.

Genom att koppla chatboten till interna dokument, policys och rutiner kan en nyanställd enkelt fråga:

• ”Hur fungerar semesteransökan?”
• ”Var hittar jag våra IT-rutiner?”
• ”Vem kontaktar jag vid ett driftproblem?”

Istället för att leta i mappar eller störa kollegor får man svar direkt.
Det leder i sin tur till mindre frustration, snabbare onboarding och ett tryggare första intryck av arbetsplatsen.

Byggt i Copilot – smart, säkert och anpassat

För att säkerställa kvalitet och säkerhet bygger vi våra chatbotar i Copilot.
Det innebär att chatboten kan kopplas till rätt datakällor, dokument och system – och därmed svara baserat på er faktiska information.

Självklart anpassar vi chatboten efter er verksamhet, bland annat när det gäller:

• ton och språk
• vilken information chatboten har tillgång till
• var den används – internt, externt eller både och

En chatbot som jobbar – även när ni inte gör det

Oavsett om målet är att:

• öka konverteringen på er hemsida
• avlasta kundtjänst och support
• eller förenkla interna processer

så är en chatbot ett kraftfullt verktyg som arbetar för er 24/7.

Nyfiken på hur en chatbot skulle kunna fungera hos er?

Oavsett om ni vill använda en chatbot för kunddialog, onboarding eller intern support hjälper vi er hela vägen – från idé till färdig lösning.

Kontakta oss så berättar vi mer och visar konkreta exempel.

📧 hej@iosoft.se
📞 010-55 191 05

Det verkar som att många har missat en sak:

vi på IOSoft har byggt WordPress-hemsidor i många år.

Det här är ingen ny tjänst – men uppenbarligen något vi behöver säga högt igen 😊

Snygga, snabba och enkla att uppdatera

En WordPress-hemsida från IOSoft innebär mer än bara en snygg design. Utöver det visuella fokuserar vi på användarvänlighet, tydlig struktur och konverteringsoptimering – så att er webbplats inte bara ser bra ut, utan också fungerar som ett effektivt verktyg för er verksamhet.

Med oss får ni en webbplats som:

• är mobilanpassad och snabb
• speglar ert varumärke och era mål
• är enkel att hålla uppdaterad
• har goda förutsättningar för sökmotoroptimering

Vi hjälper er hela vägen – från idé till lansering

Under åren har vi byggt allt från mindre webbplatser till större lösningar för olika typer av verksamheter.
Därför kan vi tryggt säga att inget projekt är för litet – och inget för stort.

Eftersom en hemsida ofta är det första intrycket av ett företag spelar den en avgörande roll för hur professionell ni uppfattas. Av den anledningen ser vi till att processen är tydlig, trygg och anpassad efter er.

Så går processen till

Vår process brukar se ut som följande:

Efter lansering – ni väljer hur mycket hjälp ni vill ha

Efter publicering har ni några olika val:

1. Ni kan välja att underhålla den själva med innehåll samt att uppdatera tilläggen helt själva
2. Ni kan teckna ett månadsunderhåll. Vilket menar på att vi kommer, i slutet av varje månad att gå in på er hemsida, ta en backup och hålla tilläggen uppdaterade för att minsta risken för intrång – i detta underhållet kan vi även hjälpa er med mindre innehålls ändringar.
3. Ni kan även för en löpande kostnad få hjälp med större ändringar om så skulle viljas.

Hosting via Loopia – tryggt och bekvämt

Vi erbjuder hosting av er WordPress-hemsida via Loopia, en av Sveriges ledande webbhotellslösningar.
Det innebär säker drift, hög tillgänglighet, backuper och svensk support – och vi hjälper självklart till med hela uppsättningen.

En flexibel lösning som kan växa med er

Att ha en WordPress-hemsida är enkelt – den är lätt att förstå och smidig att underhålla. Du behöver inte vara expert på WordPress för att kunna använda den.

Oavsett om ni behöver en helt ny WordPress-hemsida eller vill vidareutveckla den ni redan har, hjälper vi er gärna.
Kontakta oss så berättar vi mer.

📧 design@iosoft.se
📞 010-55 191 19

Vad är digitalisering?

Digitalisering kan kännas som ett luddigt begrepp som många slänger sig med i dag. Men vad innebär digitalisering egentligen – och hur vet man om det är något man behöver ta tag i?

Känner du igen dig i något av följande?

• Du måste rota i fulla pärmar för att hitta viktiga dokument eller utföra en arbetsuppgift
• Du uppdaterar och använder flera Excel-filer och system för att fylla i liknande data
• Mycket av arbetet sker manuellt och tar onödigt lång tid

I grunden innebär digitalisering att du använder modern teknik, smarta system och effektiva lösningar för att göra verksamheten mer flexibel, säker och konkurrenskraftig.

Om minst en av punkterna ovan stämmer in på er verksamhet finns det stor potential att spara både tid och pengar genom rätt digitala lösningar.

Hör av dig till IOSoft så pratar vi vidare!

📞 010-55 191 00
✉️ support@iosoft.se

Utmaningen är inte tekniken – utan hur vi arbetar

Samtidigt räcker det inte att bara uppdatera tekniken. För att digitaliseringen ska fungera behöver hela organisationen vara med på tåget.

Även om du känner igen utmaningarna ovan kan det vara svårt att veta var man ska börja och vad som faktiskt går att förändra i det dagliga arbetet.

Hur kommer vi igång?

Många företag vet redan att digitalisering behövs. Trots det kan första steget kännas stort. Därför är det klokt att börja i liten skala.

Samla teamet och diskutera:

• Vad tar mest tid i dag?
• Vilka arbetsuppgifter känns onödigt krångliga?
• Vad skulle kunna förenklas?

Genom att börja smått skapar ni förutsättningar för långsiktig förändring.
Dessutom ökar chanserna att lyckas när alla medarbetare känner sig delaktiga från start.

Hitta en erfaren IT-partner

Oavsett om ni redan har identifierat era behov eller bara vill få nya perspektiv kan det vara värdefullt att ta hjälp. En erfaren IT-partner kan se möjligheter som annars är lätta att missa.

Vi på IOSoft har hjälpt många verksamheter genom hela digitaliseringsresan. Därför kan vi bidra med både strategiskt stöd och konkreta lösningar.

Hör av er till oss för en digital kaffe!

Digitalisering – viktigare än någonsin efter 2020

De senaste åren har förändrat vårt sätt att arbeta i grunden. När pandemin slog till i början av 2020-talet tvingades många organisationer att ställa om snabbt.

Redan då väcktes frågan: Hur arbetar vi vidare på lång sikt?

Enligt itkanalen.se bedömdes distansarbete fortsätta vara relevant även efter vaccin. Den utvecklingen bekräftas av statistiken.

SCB visar att nästan 50 % av de sysselsatta i Sverige arbetade hemifrån i någon form under 2024. Hybridarbete har därmed blivit norm, och få arbetsgivare vill återgå till 100 % kontorsarbete.

Eftersom omställningen skedde snabbt finns det fortfarande många verksamheter som har effektiviseringsarbete kvar att slutföra.

Vad bör ni fokusera på?

Även om fler medarbetare är tillbaka på kontoret finns det goda skäl att fortsätta digitalisera. Framför allt bör fokus ligga på:

• Samarbetsverktyg
• Molntjänster
• Säkerhet

Till exempel gör Microsoft 365 det möjligt att arbeta i samma dokument i realtid, lagra filer säkert i molnet och kommunicera smidigt via Teams.

Säkerhet blir en prioritet

När medarbetare arbetar från olika platser ökar kraven på säkerhet. Därför spelar tvåfaktorsautentisering en avgörande roll.

I stället för att enbart använda lösenord kräver inloggningen även en extra bekräftelse – till exempel via mobiltelefonen.

Exempel på tvåfaktorsautentisering:

• Google Authenticator – app som genererar engångskoder
• Microsoft Authenticator – app som skickar push-notiser eller koder
• SMS-kod – engångskod skickas till mobilen

Även om det kan låta krångligt går övergången oftast snabbt när alla arbetar mot samma mål. Dessutom erbjuder vi support för alla våra tjänster och ser till att processen blir så smidig som möjligt.

Digitalisering handlar inte om teknik för teknikens skull. Det handlar om att skapa bättre förutsättningar för människor att arbeta smartare, säkrare och mer effektivt.

Oavsett om ni tar era första digitala steg eller vill vidareutveckla befintliga arbetssätt finns vi på IOSoft här som partner. Tillsammans identifierar vi förbättringsområden och gör förändringen möjlig i praktiken.

📞 010-55 191 00
✉️ support@iosoft.se

Nu börjar året lida mot sitt slut och innan vi kliver in i 2026 vill vi stanna upp en stund. Vi vill se tillbaka på allt vi har gjort under 2025 med en årsresumé från oss på IOSoft. Det har varit ett år fyllt av utveckling, nya möten, lärande och gemenskap. Så luta dig tillbaka och följ med när vi sammanfattar året som gått.

Början av året…

Vi inledde året med att fräscha upp våra kunskaper i hjärt- och lungräddning genom en HLR-utbildning på Tanumskontoret. Under kursen gick vi igenom mun-mot-mun-metoden, bröstkompressioner och Heimlichmanövern. För oss handlar säkerhet inte bara om teknik, system och digitala lösningar. Det handlar också om människor. Att ha rätt kunskap när det verkligen gäller är minst lika viktigt som en trygg och säker IT-miljö. Därför arbetar vi kontinuerligt med att stärka både vår kompetens och vår beredskap.

Personalvård och gemenskap har varit en viktig del av 2025. Förutom att säkra upp våra HLR-kunskaper har vi genomfört hälsoundersökningar hos Hälsobolaget. Vi har också sett till att skapa tillfällen där vi fått umgås utanför arbetet. Under året har vi haft två mycket uppskattade personalaktiviteter. En på Koster och en nu senast på Furholmen, där vi avslutade året tillsammans med ett trevligt julbord.

Under året har vi haft glädjen att välkomna flera LIA-studenter till oss. Tre från Uddevalla Yrkeshögskolas backendutbildning och en från MÖLKs utbildning. Extra roligt är att tre av studenterna idag arbetar kvar hos oss. Det ser vi som ett tydligt kvitto på både deras engagemang och vår ambition att vara en långsiktig arbetsplats för framtidens utvecklare.

Nätverkande, nätverkande och ökad närvaro i sociala medier

2025 har också varit ett år fyllt av nätverkande och närvaro ute i näringslivet. Vi har deltagit på Näringslivsdagen i Agnebergshallen i Uddevalla och på Tanums Näringslivsgala. Vår kommunikationsavdelning var dessutom på God morgon Uddevalla. Där gästade Elaine Eksvärd och föreläste om kommunikation och försäljningsretorik. Som en extra höjdpunkt under året blev vår VD Rikard nominerad till Årets Företagare i Västra Götaland. En nominering vi är väldigt stolta över.

Vår synlighet i sociala medier har ökat markant under året. Vi passerade 500 följare på LinkedIn och nådde över 200 följare på Instagram. Under året har vi delat med oss av tips, kunskap och glimtar från vår vardag. Många har följt våra uppskattade videor i serien ”Rikard tipsar”. Där har allt från digitalisering till lösenordshantering avhandlats. Under hösten delade vi även med oss av praktiska hösttips, som hur du skapar en renare inkorg. Vi har också presenterat både kollegor och avdelningar för att ge en tydligare bild av vad vi arbetar med om dagarna.

På tal om marknadsföring och digital närvaro har våra designers Ebba och Jenny under året tagit diplom i både Meta-annonsering och Google Ads. Det är ett viktigt steg i vår fortsatta satsning på att kunna erbjuda ännu starkare och mer träffsäkra marknadsföringslösningar till våra kunder.

Under året arrangerade vi också vårt första frukostevent i Uddevalla. Där höll vår VD Rikard en föreläsning i Hands-on AI. Det blev en mycket uppskattad start på dagen. Intresset för ämnet har varit stort och utbildningen har inte stannat vid detta tillfälle. Rikard håller idag föreläsningar och utbildningar inom AI kontinuerligt för kunder. Är ni intresserade av ett besök hos er är ni varmt välkomna att kontakta oss.

Lansering av ny hemsida och annat skoj

Vi tog ett stort kliv framåt i vårt varumärke under året. Det gjorde vi när vi lanserade vår nya hemsida och samtidigt presenterade vår nya grafiska profil. Resultatet blev en tydligare, modernare och mer enhetlig kommunikation. En kommunikation som bättre speglar vilka vi är och vart vi är på väg.

Och sist men absolut inte minst – alla de lösningar och produkter som skapats under året. Det handlar om hemsidor, appar i Power Platform samt drift- och hostingslösningar. Därutöver har vi utvecklat flera skräddarsydda lösningar. Våra utvecklare arbetar med detta varje dag.

Tack för 2025 – nu ser vi fram emot 2026

Vi hoppas att ni alla haft ett riktigt bra 2025. Nu ser vi fram emot ett 2026 fyllt av nya möjligheter, spännande projekt och fortsatt utveckling. Vi hörs och ses nästa år!

Har du frågor eller funderingar? Du är alltid välkommen att kontakta oss här.

Äntligen kan vi dela något vi har arbetat med under lång tid.
IOSoft lanserar nu en ny grafisk profil och en helt ny hemsida.

Vår bransch utvecklas ständigt. Därför vill vi fortsätta ligga i framkant. Av just den anledningen har vi sett över hur vi kommunicerar och hur vi syns utåt. Vi har uppdaterat allt från färger och typsnitt till webbplats och mejlsignaturer. Resultatet speglar tydligare vilka vi är i dag – och vart vi är på väg.

En ny look – samma IOSoft

Du som redan känner oss kommer fortfarande att känna igen IOSoft. Logotypen finns kvar, men runt omkring har mycket förändrats.

Vi har uppdaterat färgpaletten, valt ett nytt typsnitt och byggt en ny webbplats. Samtidigt har vi lagt stort fokus på tillgänglighet och enkel navigering. Målet har varit tydligt: en modern hemsida som är lätt att använda och skön att besöka.

Stärkt närvaro i sociala medier

Samtidigt som vi har uppdaterat vårt visuella uttryck har vi också ökat vår närvaro i sociala medier. Du som följer oss har säkert märkt att vi syns oftare och är mer aktiva än tidigare.

Under de senaste månaderna har engagemanget vuxit stadigt. Allt fler väljer att följa oss, särskilt på LinkedIn, men även på Instagram och Facebook. Det uppskattar vi enormt.

Vi ser fram emot nästa kapitel

Nu blickar vi framåt.
Vi är stolta över vår nya grafiska profil och hoppas att du upplever den som både modern och inbjudande.

Tack för att du följer oss på vår resa.
Vi är fortfarande samma IOSoft – bara i en ny och uppdaterad kostym.

Många njuter av sol och ledighet just nu men IOSoft har fortfarande öppet, om än i ett lite lugnare tempo. Våra kollegor som är på plats använder sommaren till att fokusera på interna förbättringar och planering inför hösten.

Driftteamet säkrar stabilitet och uppdaterar systemen
Under industrisemestern när många av våra kunder har stängt, lägger driftteamet fokus på systemunderhåll. Det innebär uppdatering av nätverksutrustning, kundservrar och interna system.

Design sitter med kreativ planering inför hösten
Vårt designteam planerar kommande kampanjer, uppdaterar innehåll till olika kanaler och finslipar på interna projekt. Den här perioden används också till kompetensutveckling för att vässa verktygslådan inför höstens alla spännande uppdrag.

Utveckling fortsätter framåt trots semestertider
Även om många kundprojekt är pausade över sommaren, pågår vissa uppdrag fortfarande. Vår utvecklingsavdelning hanterar dessa samtidigt som de planerar inför höstens projektstart: resurser, timmar och fördelning sätts på plats. Dessutom passar vi på att beta av interna förbättringar.

IOSoft finns här om du behöver oss!
Så även om tempot är lite lugnare, är vi fortfarande tillgängliga. Behöver du hjälp, rådgivning eller har du ett ärende du vill få igång med tveka inte att höra av dig. Glöm heller inte att du kan följa oss på sociala medier!

📬 Kontakta oss via support@iosoft.se eller ring 010-55 191 00 så hjälper vi dig.